Sicherheit
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität, an unseren Haltestellen ebenso wie in unseren Zügen. Dafür sorgen wir mit durchdachten Maßnahmen rund um die Uhr.
Beleuchtung & Sicherheitsmaßnahmen an den Haltestellen
Alle AKN eigenen Haltestellen sind in den Abend- und Nachtstunden durchgehend beleuchtet. Zusätzlich sorgen Videokameras entlang der Bahnsteige und Wartebereiche für ein erhöhtes Sicherheitsgefühl.
An unseren tiefergelegenen Haltestellen – Kaltenkirchen, Henstedt-Ulzburg und Eidelstedt Zentrum – finden Sie mindestens zwei Ausgänge. In den Vitrinen vor Ort ist die Lage der Fluchtwege übersichtlich dargestellt.
Sie haben Fragen?
Hier finden Sie Hilfe:
Notruf- und Infosäulen
An allen AKN eigenen Haltestellen befinden sich rot-blaue Notruf- und Infosäulen, in der Regel mittig auf dem Bahnsteig. Diese sind abends beleuchtet und rund um die Uhr aktiv.
Sie können dort nicht nur in Notfällen Kontakt mit unserer Leitstelle aufnehmen, sondern auch allgemeine Auskünfte zu Fahrplänen oder Tarifen erhalten.
Sicherheit in unseren Zügen
Unsere Züge sind mit Videokameras ausgestattet, die Ihre Fahrt noch sicherer machen. Zusätzlich können Sie über Sprechstellen Kontakt mit dem Triebfahrzeugführer oder der Triebfahrzeugführerin aufnehmen, diese befinden sich im Eingangsbereich sowie im Bereich der Rollstuhlplätze.
Verhalten bei einem Notfall im Zug
Unsere Fahrzeuge sind mit verschiedenen Notfalleinrichtungen ausgestattet:
- Notausstiegsfenster (Bedienung ist an den jeweiligen Scheiben erklärt)
- Türnotöffnungen
- Notbremsen und Notbremsüberbrückungen
Bitte beachten Sie: In bestimmten Streckenabschnitten, etwa in Tunneln, fährt der Zug nach Betätigung der Notbremse bis zur nächsten sicheren Stelle weiter, an der Hilfe bereitgestellt werden kann.
Sicherheitsdienst
Zusätzlich zu den technischen Maßnahmen ist in unseren Zügen ein Sicherheitsdienst im Einsatz. Die Mitarbeitenden sind in Teams unterwegs und unterstützen Sie bei Bedarf.
Videokameras: Aufzeichnung & Datenschutz
Die Präsenz der Videokameras an Haltestellen und in Zügen hat sich bewährt. Die Aufnahmen werden gemäß den gesetzlichen Datenschutzregelungen gespeichert und im Bedarfsfall zur Aufklärung von Straftaten an die Polizei weitergegeben.
